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运用“书店+”模式 培育新的效益增长点

  (作者:日照分公司 巴浩) 2016/01/11    


 

随着当今社会人们文化需求的多样化,以及电商对实体书店的冲击不断加大,实体书店目前的经营可以说是举步维艰,一方面,在低折扣、快捷服务方面和网店相比实体书店不具有竞争优势,另一方面,在转型升级方面,实体书店因受到种种限制,无法形成自己的核心竞争力。因此,针对这两种情况,日照分公司从创新发展思路入手,充分利用“书店+”这一发展模式,在经营上谋求新突破,培育新的效益增长点。

一、日照分公司和鲁南监狱联合开办全省监狱系统首家社会公益图书馆——新岸图书馆。该图书馆本着社会效益第一,兼顾经济效益的原则,先期投入特价图书1万册,实洋 9万元,同时配备书架20组,面向服刑人员开展优惠售书、低价有偿借阅等活动。服刑人员根据自身实际自愿办理借书卡,借书卡分为半年卡40元,一年卡60元,两年卡100元。根据鲁南监狱最新反馈过来的数据,第一批会员已经达到了600人,目前第二批会员已经办了470人左右,共收会费3.5万元。在做好图书供应的同时,为调动服刑人员读书的积极性,我们还和鲁南监狱联合开展读书征文活动,对于积极参与活动的服刑人员,鲁南监狱实行加分减刑政策,极大地推动了服刑人员读书的积极性。同时,我们还定期保持新岸书店图书品种的更新,并且递增图书数量,不断满足服刑人员学习求知需要。建立新岸图书馆体现了日照分公司对服刑人员的关爱和支持,得到了当地党委政府的认可,与此同时,我们还不定期到监狱举办图书销售活动,到目前为止实现销售码洋10万余元,取得了良好的效果,这对丰富服刑人员的精神文化生活,促使罪犯把刑期变学期,培养正确的世界观、人生观和价值观,提升思想道德素质,提高教育改造质量具有积极的推动作用,对于书店来讲,在实现品牌宣传推广的同时,也牢牢锁定了一批忠诚读者。

二是从增强客户体验入手,改变之前单一的经营模式,采取“书店+图书馆”的方式和东港区图书馆联合举办“你读书,我买单”文化惠民活动。通过积极协调当地政府和领导,以争取对该活动的支持,从增强客户体验入手,通过差异化经营的方式,来吸引更多读者,以扩大读者消费群。这次活动旨在将政府集中采购权交予市民,只要持有日照市东港区图书馆的借书证,就可以在日照市望海路书店挑选自己喜爱的2-3本,不超过100元码洋的图书带走,然后由图书馆和新华书店结账。图书借阅期限为30天,阅读完毕后市民可直接将图书归还给图书馆,所借图书成为图书馆馆藏图书。新华书店将对读者所选购的图书进行详细登记,包括借书证信息、电话、购书明细等,并及时录入资料库中,同时将这部分读者发展成为新华书店的会员,除了在以后购书可以享受会员优惠外,还可以免费参加新华书店举办的各种讲座、座谈交流会以及文化沙龙等等。通过这种方式来提升产品体验,牢牢锁定一批“忠诚”客户,并通过读者买书的记录数据进行分析,划分读者群,在门店进货时就有了针对性。活动开办5个月以来,截止12月21日,共销售图书10751本,发放借书卡达3950人次,销售码洋392000元。“你购书,我买单”活动不仅为书店拉动了销售,还为书店增加了人气,带动了相关产品的销售,为读者创造了便利,实现了合作共赢。同时,在提供图书商品的同时,我们还提供了增值服务,比如我们在门店开办了书友会活动,邀请了作家、学者或政府官员前来讲课,吸引了大批粉丝前来参加,受到热捧,类似的活动使书店成为了文化交汇的空间。使得阅读体验和读者需求形成了有效的对接。这种“书店+图书馆”的模式目前在一些城市的书店已经开始了推广,是目前实体书店的突围方向,通过合并关联企业,为读者提供更好的体验和最新的服务。这样一来,读者在漫步书海的同时,还能体验到各种文化的互动,使买书成为消费的开始而非结束,书店便具有了黏性和持续吸引力。这些活动的开展使实体书店的功能不仅仅局限于书籍销售和阅读,从而变身为体验式经济模式下的精品文化综合体。

三是与当地文广新局深度合作,以“你购书,我买单”的方式做好农家书屋用书的选购配送工作。经过我们和当地有关部门的沟通交流,根据2015年农家书屋重点图书推荐目录、国家出版广电总局农家书屋的推荐目录和向全国青少年推荐百种优秀图书目录,特选出科技类、生活类、文化类、少儿类等有关图书3.3万册,码洋达67.7万元,目前双方已经签订了图书采购协议,并已开始供书。同时我们还围绕优化服务、拓展农家书屋教育和信息的功能,积极向广大群众普及、传播科技知识,共同做好科学普及工作,促进科学思想、科学方法、尤其是农村农业建设知识的传播与普及。让广大村民在家门口就能阅览自己喜爱的各类书籍,汲取所需要的知识营养,在推动农村文化建设的同时,也提升了新华书店的品牌形象和两个效益的显著提升。这次合作使我们与文广新局签订了长期合作协议,在提升门店销售的同时,也规避了因政府招标采购带来的不确定因素。

   通过这几次行之有效营销方式,我们发现,在新形势下,作为老国有企业的新华书店,要积极从转变经营模式入手,由图书发行商向用户体验服务商转变,由传统书店向复合式书店转变的方式,摸索市场化营销之路,在文化大发展的环境中,强抓机遇,转变观念,迎难而上,在市场竞争中追求两个效益的有效统一,突出国有主渠道的引领作用,也为书店培育更多的利润增长点。


 

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