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新形势下基层书店如何生存发展

  (作者:张好玲) 2014/12/23    


 

随着社会的发展,信息时代的到来,电子商务的普及,实体书店的客源越来越少,他们逐步走向网络购买,导致实体书店店堂内读者凋零,预示其生存空间逐渐狭小。国民倾向快餐文化的同时,似乎在证实作者原文:实体书店的衰落是不可逆转的大势。此语确实让新华书店人如履薄冰,灰心丧气。直面这一严峻形势,首当其冲的我们应该如何抉择呢?

首先看网购图书,国内最大的网络营销图书商是卓越亚马逊购书网,其在线图书音像品种超过70多万!其次是当当网,它的品种也超过了50万,再有卖吧等也有几十万的在线图书品种。网络书店不止有着如此丰富的图书品种,它的便利条件及优惠的价格也是我们望尘莫及的。

盘点网络购书有如下几个特点:

书目品种繁多,供读者选择的机会大。

书目检索方便,读者能很快查到所需图书。

有灵活的配送方式,避免了舟车劳顿。

24小时营业,读者随时享受购买乐趣。

   

网上书店给读者最大的好处就是省钱省力,舒舒服服坐在家里就能如愿以偿买到自己需要的资料,它抓住了一大批消费者的心理需求,夺走了我们近三分之一的市场额度。

网络书店也有其不尽人意的地方,比如物流偏远地区无法送达,挑选时没有真实的质地感,没有浓厚的书香氛围,只有购物交易少了文化气息等等遗憾。

当然,实体书店的衰落除了网上书店的崛起之外也有其自身的原因:

1   实体新华书店的经营一直以来在政策的影响下,经营管理制度执行力度不到位,原国有企业职工普遍知识水平较低,观念落后,人员文化素质低,主观意识是手里的饭碗永远牢固,对整个大趋势大环境缺乏感知力。

2   价格因素。为保证正版,新华书店正版图书进货渠道单一,只能由连锁总店统一配送,基本停留在总部有什么卖什么,缺乏灵活的自主权;层层加价的正版书极低的折扣再有总店消耗掉一部分,到基层书店已经是利润微薄,根本再无力打折促销。高定价的图书吓跑一些低收入阶层读者,他们只能选择从网络购书。

3   时空差异。实体书店受人员制约,一般不会选择24小时营业,喜欢夜间活动的消费者只有选择网上选购所需书籍,这一部分人在实体书店流失。

4   配送不够及时。一些我们还没有到货的新书已经在网上卖的如火如荼,到基层店好似“捡漏”,卖个108本。

宣传引导力度跟不上。很多好书放在那里默默无闻,几乎没有针对的宣传方式,读者只能被动消费。

新华书店的优势

1   我国新华书店成立于1937年四月,多年一直延用的店招是毛泽东同志在延安时的题词,新华书店四个红色大字苍劲有力,深深植根在国人心中,是书店人长久以来的骄傲,有着强大的品牌效应。

2   现如今新华书店运用连锁渠道优势,有自己的物流中心,配送发货已经形成全方位辐射,即使偏远的地方也能到。

3    良好的购书环境也是读书的一部分,在实体书店翻阅书籍可视度高,真实性高,一个好的氛围一副美轮美奂的封面设计能带来亲切感,产生刺激购买和以后的持续热情,意犹未尽没事再逛逛书店-----

4    我们的售后服务也比网上书店好,质量问题图书能直接退换,不会产生退换费用。

网上买卖电子商务虽然也波及城乡,但还没有形成普及,好多人们担心信息安全问题拒绝网络交易,也有持观望态度者。临沂市基层县店近几年总体发展呈现上升趋势并非个例,2010年以来一般图书的销售额以每年百分之二十以上的速度递增。

蒙阴县店地处蒙山腹地,人口50多万,是一个比较小的县,城区人口较少,绝大多数依靠自然条件生存,优势是种植养殖业。为充分发挥我们的作用,每年的科技类图书订货会都认真准备,仔细筛选征订。库存金盾出版社,山东科技,中国农业等几十万元以上,这些技术类图书几乎是为山区量身定做,因此销量一直很好。经济的增长也带来观念的转变。宽裕了的人们不再在乎盗版书的一点折扣,转而走向一直在他们心中占首要位置的新华书店里。以往中学生每个学期至少需要300元左右的教辅资料,而这些绝大多数在盗版书店购买,近两年文教教辅类淡季仍然持续销售说明这一部分读者在回归。周末的店堂内文教区和少儿区热闹非常,家长坦言:现在有点钱了,家里就一个孩子,谁愿意买色泽暗淡,文字不清,还有一股塑料味说不定对身体有害的儿童书呢?

抓住这一契机,要在“买正版图书,到新华书店”上做更广泛的宣传,使得这一口号更深入人心。多与读者沟通,在引导消费上多做文章,在数量上保证供应,质量上严格把握,服务态度更精细。

虽然网上书店夺走了我们一些读者,但城乡之间还有一大批文化觉醒者,他们已经受到没有文化的困扰,意识到没有知识的可怕;越来越多走出网络寻找心灵安顿者,修身养性图书在热销;新计划生育政策下人口的增加带来的希望-------

“覆巢之下岂有完卵?”基层书店这样的好日子也许不会太久,我们还要增强忧患意识,认清形势,找出一套行之有效的应对措施,以积极的心态顺应发展,平稳过度。


 

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