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实体书店的尴尬境界与发展问题探讨

  (作者:刘雪峰) 2014/12/23    


 

总的来说实体书店面临尴尬境界的原因主要有以下三个方面:第一,高额的经营成本成为阻碍实体书店发展的客观原因。就拿我们经营的门店来说,门店每年利润连员工的工资都难以支付,更别说场地租赁费用了。第二,图书市场价格的不平等竞争。网上书店出售的价格低于实体书店从出版商拿到的价格,大打价格战成为各大网络书店的促销策略,实体书店渐渐成为网络书店的样品间。第三,随着数字化资源的日益丰富,网络阅读、手机阅读等新的阅读方式悄然兴起,许多年轻读者的阅读习惯已经发生了变化,他们认为纸质图书已经落伍,电子阅读更加经济且方便,还有部分读者习惯于在实体书店看书,在网上以更低的价格购买,这种读者群的分流对于实体书店而言无疑是雪上加霜。

从大环境来说,书店作为文化产业建设的一部分,需要政府的规划、引导、扶持。比如一方面政府给予积极的税收免征政策;另一方面,由各级文化部门通过需求引导,即举办读书征文、读书节等文化活动,提升市民群众的读书热情,进而促进市民对实体书店需求的支持方式。

从实体书店自身来说,首先要突出定位,为读者选书,提高实体书店单店辐射功能。图书市场的繁荣也造成了图书产品的同质化,我们应当关注读者的需求,帮助读者挑选书籍,也就是我们常说的“为读者找书,为书找读者”。应当建立完善的消费者调查系统,分析消费者不同的需求,针对不同需求进货或开展营销推广活动。提高服务质量,完善书目管理信息系统,我们要突出新华书店的特色品牌,从选址、进货、营销等各方面突出特色,可以建立优质顾客资料库,定期向其发送新书信息或营销信息。然后要拓宽渠道,立足实体,增开网售。新华书店是城市的一道文化风景,它提供给读者阅读体验,针对于只看不买或者在网店买书的读者,我们也可以开通相应的网店,拓宽销售渠道,吸引这一部分读者。再者要延伸服务,以图书为主,积极寻求相关文化产品的开发。当前,我们新华书店系统部分门店已引进百新文具,威海的百新文具馆,经营面积200平方米,开业不到半年,日均销售额已突破3000元,如果我们能将百新文具拓展到中小学校,那无疑将会是一个很大的看点,延伸产品的开发将会成为我们新的经济增长点。


 

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